CHÍNH SÁCH ĐỔI / TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Do dịch vụ VTest Education là dịch vụ số (Gói dịch vụ trực tuyến), chúng tôi KHÔNG áp dụng đổi hoặc trả sau khi đơn hàng đã được xác nhận và Gói dịch vụ đã được kích hoạt.

Hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Sự cố kỹ thuật: hệ thống lỗi khiến tài khoản không được kích hoạt hoặc không thể truy cập dù đã thanh toán.
• Giao dịch bất thường: khách hàng bị trừ tiền hai lần cho cùng một đơn hàng, hoặc thanh toán thất bại nhưng vẫn bị trừ tiền.

Thời gian & phương thức hoàn tiền:

• Sau khi được xác nhận, tiền sẽ được hoàn vào tài khoản trong 3–5 ngày làm việc (tùy phương thức thanh toán).
• Email xác nhận sẽ được gửi khi hoàn tất quá trình hoàn tiền.

• Không hoàn tiền vì lý do "không thích", "không hợp nhu cầu", hoặc "mua nhầm Gói dịch vụ".
• Hãy xem kỹ thông tin gói dịch vụ trước khi thanh toán.
• Mọi yêu cầu hoàn tiền cần gửi kèm mã đơn hàng và bằng chứng giao dịch.

• Email: contact@kientre.edu.vn
• Hotline: (+84) 866 482 788
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ (ngày làm việc).